O design pode ser um componente de importância estratégica para as empresas. Existem inúmeras empresas que apostam no design como forma de diferenciação competitiva sendo disso exemplo a Coca-Cola, a Apple ou a Google.
No entanto, existem ainda muitos empresários que não dão o devido valor à implementação do design na organização, apostando em soluções destruturadas e com pouco rigor e entendendo o design como uma “perda de tempo”. É necessário pensar o design como um aspeto crucial na estratégia de marketing de uma empresa, já que da seleção dos mercados de exportação à escolha dos materiais, da gestão de recursos humanos ao produto e aos processos produtivos, tudo faz parte do design.
A palavra design tem as mesmas origens da palavra “desenho”, no entanto, enquanto esta indicava principalmente a capacidade de representar a realidade ou as ideias numa superfície de suporte, a palavra design possui um significado mais abrangente. O design é uma disciplina que tem por objetivo a criação de objetos ou produtos cuja forma se adeque o mais perfeitamente possível à função para que se destinam, conciliando, entre outros, critérios estéticos e técnicos.
O design pode atuar em várias áreas, como o produto, a comunicação e o ambiente de trabalho.
O design de produto trabalha na criação de objetos e produtos para os consumidores a partir do conhecimento da psicologia do consumidor, englobando:
- styling – conceção de um produto atraente para o consumidor a fim de aumentar a sua venda;
- funcionalidade – adequação das formas dos objetos e produtos a uma determinada função;
- originalidade – diferenciação do produto pela sua singularidade;
- ergonomia – contribuição para tornar os objetos compatíveis com as necessidades, habilidades e limitações dos consumidores;
- identidade – criação de condições para que os clientes se identifiquem com os produtos, tornando-os objetos desejados.
O design de comunicação é um processo criativo que atua na construção de mensagens, adotando uma identidade visual e corporativa única, englobando o design gráfico, o design digital, o material promocional e de divulgação da empresa, entre outros. É importante porque o aspeto visual é a primeira impressão que fica no nosso cérebro. Na conjuntura atual em que muitas empresas oferecem produtos tão similares, existe a necessidade de ter um fator diferenciador que se destaque e que chame a atenção para o seu produto ou serviço. Assim torna-se necessário compreender a génese da empresa e traduzi-la em imagens, cores, desenhos, com interligação entre eles por forma a que, durante a sua visualização, possa haver uma conexão imediata com a organização. Estes elementos (logotipo, elementos gráficos, entre outros) constituem desta forma a identidade visual da empresa.
O design do ambiente foca-se na melhoria do ambiente da empresa. Procura analisar o layout do posto de trabalho ou da unidade industrial, nomeadamente a disposição das máquinas e equipamentos, tentando perceber se é adequada e se pode ser alterada visando uma maior produtividade. O design de ambiente observa também o local da exposição do produto, investigando a forma de apresentação e colocando-o num lugar de destaque para conferir maior visibilidade e aumentar o potencial de venda. Planeia de igual forma a disposição dos artigos em montras, feiras e eventos para estabelecer uma harmonia entre as cores, iluminação e ordenação, tornando o produto mais apelativo.
O design é assim um elemento fundamental para acrescentar valor e construir uma identidade visual dos produtos e serviços e da própria empresa, estando relacionado de forma direta com a imagem que tem no mercado. Desta forma torna-se importante que o design seja incorporado na estratégia de marketing da empresa.
O design tem diversos impactos positivos para as empresas que decidam investir:
- É um elemento de diferenciação e inovação de produtos e serviços;
- Frequentemente conduz ao aperfeiçoamento da produção e a reduções de custos;
- Amplia o portefólio com a criação de novos produtos adequados às necessidades do mercado;
- Pode acrescentar valor às marcas de produtos e serviços;
- Cria novas oportunidades para conquistar consumidores;
- Pode permitir à empresa adotar uma nova forma de encarar os problemas, focando esforços na colaboração entre colaboradores e experimentação de novas soluções;
- Pode aumentar a competitividade da empresa e a sua resiliência em momentos de crise;
O Design Council, que é a autoridade internacional em termos de design estratégico e que aconselha o governo do Reino Unido desde 1944 (altura em que Winston Churchill o considerou estratégico para o desenvolvimento da indústria britânica do pós-guerra), elaborou um estudo que aponta para evidências de que o design é estratégico e é um investimento rentável. De facto, segundo este estudo, cada euro investido em design:
- Aumentou em 20 euros o volume de negócios das empresas;
- Significou um aumento de 4 euros nos resultados líquidos;
- Foi responsável por um incremento de 5 euros nas exportações das empresas.
Quase 47% das empresas de elevado crescimento no Reino Unido veem o design como crucial para o sucesso dos seus negócios, sendo que, entre as outras empresas, apenas 15% o consideram essencial. No mesmo inquérito quase todas as empresas (93%) concordaram que é importante ter uma reputação ligada ao design e à inovação.
Segundo dados estatísticos europeus, mais de metade das empresas portuguesas continua a usar pouco ou nenhum design e só numa em cada dez é encarado como um ingrediente central na estratégia de marketing. À exceção de algumas empresas de setores como o calçado, a cutelaria ou a aeronáutica o design não é aproveitado como fator de competitividade. Nestes setores e noutros onde a indústria está muito exposta aos mercados internacionais, a diferenciação pelo design é chave para a competitividade. Se esta diferenciação se esbater pode resultar em enormes riscos, especialmente se emergirem alternativas com melhor desempenho e menor preço em países com custos de produção mais baixos, como os países asiáticos.
Em suma, o design é uma ferramenta imprescindível para todas as empresas. Possibilita a criação de novos estilos, diferenciando os produtos e serviços, melhorando a sua qualidade e desempenho numa ótica de verdadeira criação de valor. Pode melhorar a produtividade e diminuir os custos de produção, aumentando a competitividade e a resiliência das empresas. Promove a imagem da empresa, construindo uma identidade visual única, e melhora a visibilidade dos seus produtos e serviços.
É agora tempo de apostar cada vez mais no design para o sucesso da sua empresa!
