Política de Qualidade

TGA

A TGA – Técnicos de Gestão Associados, Lda. tem como missão “melhorar a capacidade de Gestão das empresas suas clientes prestando serviços de qualidade” e a sua visão é “ser o parceiro de excelência das melhores empresas da região construindo as pontes para o futuro e assegurando desempenhos acima da média de forma sustentada”.
A qualidade dos serviços, a ética, a dedicação e o compromisso no relacionamento com todos os clientes são alguns dos valores pelos quais a TGA se rege.
Refletindo a sua missão, visão e valores a TGA define a sua Política da Qualidade segundo os seguintes princípios:

  • Atender às necessidades e expetativas dos clientes, solidificando relações de confiança e parceria;
  • Desenvolver continuamente metodologias e ferramentas inovadoras que permitem melhorar a gestão dos seus clientes;
  • Garantir o cumprimento dos requisitos da NP EN ISO 9001:2015 e outros requisitos aplicáveis (legais, normativos, estatuários, etc.), bem como os padrões éticos e deontológicos da sua atividade;
  • Apostar na formação avançada dos seus quadros e no trabalho em equipa, estimulando o desenvolvimento de competências e habilidades, a partilha de conhecimento e a responsabilidade individual;
  • Manter e melhorar o Sistema de Gestão da Qualidade como instrumento fundamental para aumentar a sua eficácia.

 


Política de Proteção de Dados

TGA

1 -Quem somos?
A TGA – Técnicos de Gestão Assocados, Lda., pessoa coletiva nº 502 599 944, é uma empresa de consultoria e formação sediada na Rua Álvaro Pires de Miranda, Lote 47, n.º 71, 1.º B, 2415-369 Leiria. A TGA está empenhada em garantir o tratamento legítimo dos seus dados e a proporcionar-lhe uma experiência segura e agradável ao navegar no nosso site.

Na presente declaração de privacidade assumimos o nosso compromisso de respeitar e proteger os dados que nos confiar de acordo com as normas do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia aprovado em 2016 e que começou a produzir efeitos no dia 25 de maio de 2018.

A recolha e tratamento dos seus dados é da responsabilidade da TGA («responsável pelo tratamento de dados») cabendo-lhe definir quais os dados recolhidos e garantir que apenas recolhe o estritamente necessário para o desempenho da finalidade proposta aquando a sua recolha.

2 – O que são dados pessoais?
Segundo o RGPD, os dados pessoais são a “informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular”.

3 – Que informações recolhemos
A TGA compromete-se a recolher e a tratar apenas os dados estritamente necessários para os fins a que se destinam, nomeadamente:

Contacto através do website: a TGA recolhe o nome e o endereço eletrónico para responder ao contacto efetuado. O email correspondente ficará guardado o tempo necessário para a concretização da sua finalidade.

Contacto presencial/telefónico/email/redes sociais: a TGA recolhe o nome, o contacto telefónico e/ou o enderenço eletrónico para responder ao contacto efetuado. Estes dados ficarão guardados durante o tempo necessário para a concretização da sua finalidade.

Newsletter: a TGA recolhe o endereço eletrónico para envio de newsletters. As newsletters da TGA são enviadas através da plataforma Mailchimp, que garante o cumprimento do RGPD e a segurança dos dados pessoais lá depositados ( https://mailchimp.com/about/security/). Relembramos que pode, a qualquer momento, cancelar a sua subscrição, clicando em “remover” no link que aparece no fim das newsletters enviadas.

pontoTGA: a TGA recolhe o endereço eletrónico para envio dos artigos deste blog. Os artigos do blog são enviados através do plugin do WordPress Mailpoet que garante o cumprimento do RGPD e a segurança dos dados pessoais lá depositados. Relembramos que pode, a qualquer momento, cancelar a sua subscrição do blog, clicando em “Remover subscrição” no link que aparece no fim dos artigos enviados.

Inscrição em ação de formação: a TGA recolhe os dados necessários à emissão de certificados na plataforma SIGO. No caso de ações de formação financiadas, poderão ser solicitados outros elementos, de acordo com o exigido pela(s) entidade(s) financiadora(s). Estes dados serão inseridos nas plataformas respetivas, de acordo com os regulamentos em vigor. Estes dados ficam armazenados e conservados durante 10 anos, isto porque, as normas legais dos próprios processos de certificação e faturação assim o exigem.

Eventos: a TGA recolhe o nome, o contacto telefónico e/ou o endereço eletrónico para contactos relativos ao evento, eventuais imprevistos e avaliação da satisfação. A TGA recolhe também o nome da empresa que representa, sempre que os eventos se destinem a um público empresarial, para definir o perfil dos participantes. Estes dados ficarão registados durante o tempo necessário para a concretização da sua finalidade.

Recrutamento: a TGA recolhe o nome, o contacto telefónico e/ou o endereço eletrónico e o CV para dar continuidade ao processo. Estes dados ficam armazenados e conservados durante um período de 2 anos. Os candidatos num processo de recrutamento apenas serão contactados para outro processo mediante consentimento expresso. No caso de candidaturas espontâneas consideramos que o seu consentimento está implícito.

Em qualquer dos casos, os dados não serão utilizados para qualquer outro fim para além daquele para que foram recolhidos, salvo consentimento expresso.

Os dados são armazenados e tratados informaticamente por pessoas sensibilizadas para o total cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados e da Lei de Proteção de Dados Pessoais.

4 – Como armazenamos os dados
Sabemos a importância que informações desta natureza têm para o seu titular, pelo que a TGA está empenhada em cumprir todas as obrigações legais de forma que os seus dados estejam seguros connosco. Neste sentido, dispomos de um sistema de segurança informática que salvaguarda a sua correta utilização e trabalhamos com plataformas que garantem o cumprimento do RGPD (Mailchimp e WordPress).

5 – Quais os seus direitos
Segundo o RGPD, o titular dos dados tem direito a aceder aos seus dados pessoais, a retificá-los, atualizá-los, a limitá-los, a pedir o seu apagamento ou esquecimento e a opor-se ao tratamento quando quiser e da forma mais breve possível.

Poderá exercer os seus direitos a qualquer momento, através das plataformas utilizadas (mailchimp e wordpress) ou através de envio de email para geral@tga.pt.

6 – Partilhamos os seus dados com outras entidades, subcontratantes ou terceiros
A TGA no exercício das suas funções, por vezes recorre a entidades externas para fazer cumprir os seus compromissos com o máximo rigor, nomeadamente a formadores e consultores.

Os seus dados poderão ter de ser transmitidos a estas entidades para os tratarem em nome e por conta da TGA. Neste sentido, a TGA compromete-se a tomar as medidas contratuais necessárias de forma a garantir a proteção dos dados recebidos de acordo com o RGPD.

7 – Âmbito da Política de Proteção de dados
A presente política de proteção de dados abrange apenas o processo de recolha de dados pessoais efetuado pela TGA ou por entidades por ela subcontratadas. Neste sentido, não assume qualquer responsabilidade por dados que sejam facultados a outras entidades, pelo recurso a links sugeridos em qualquer uma das plataformas online que utiliza. A recolha e tratamento destes dados será da inteira responsabilidade das entidades gestoras dos websites em questão.

8 – Utilização de cookies
A TGA utiliza a tecnologia de “cookies” com as seguintes finalidades: evitar que o utilizador tenha de repetir a introdução de informações anteriormente solicitadas; fazer uma estimativa total dos visitantes e tráfego do website; configurar os conteúdos e serviços do website de acordo com os interesses e preferências do utilizador.

9 – Atualizações
A TGA poderá a qualquer momento atualizar ou alterar a informação desta “Política de Proteção de Dados”, pelo que se recomenda a sua visualização periódica.

Todas as suas alterações serão publicadas na presente página, sendo que alterações de caráter significativo poderão ser comunicadas através das redes sociais ou até mesmo via email.


Recrutamento

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      Em estreita parceria com os seus clientes, a TGA ajuda-os a materializarem os seus propósitos selecionando e desenvolvendo ferramentas de gestão adaptadas e dirigidas à especificidade de cada cliente.

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      Valores

      A qualidade dos nossos serviços, a ética, a dedicação e o compromisso no relacionamento com todos os clientes são alguns dos valores pelos quais nos regemos.

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